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Cette question a été résolue

Problème réception et émission d'appels

FLORIANE S.
FLORIANE S.

FLORIANE S.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonsoir, j'ai un problème pour passer et recevoir mes appels. Celà plusieurs que ce problème arrive. J'ai déjà éteins et rallumé mon téléphone. Je reçois les sms par contre. Ceci est problématique puisque mon téléphone est aussi un téléphone pro. Si celà persiste je résilierai ma ligne

CARINE M.
CARINE M.

CARINE M.

Niveau
0
52 / 100
points

Mélanie D,
Situation rare? Je trouve que nous sommes nombreux à nous plaindre de ces problèmes.
Nous sommes compréhensifs mais il faut agir auprès de votre prestataire, c'est urgent.
cordialement

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Réponses

Bonjour Floriane,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Floriane,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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