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Appel et tonalités

Bonjour, étant récemment abonné chez vous ainsi que deux autres personnes de ma famille il nous ait impossible de pouvoir émettre un appel. Et lorsque une fois sur 100 nous y arrivons la communication coupe. D'autant qu'à chaque tentative là tonalités de sonnerie n'existe plus... Pffff ça devient pénible même si nous avons optes pour votre forfait 10 ans. Nous n avons jamais eu ce type de pb auparavant.. Dans l attente de votre solution ou sinon dans l attente de nos 3 résiliations.. Cordialement.

AMIN O.
AMIN O.

AMIN O.

Niveau
1
326 / 750
points

Tout à fait d'accord avec vous , cela fait déjà 3fois je reste injoignable alors que c'est mon outils de travail! Je Pete les plombs!! C'est incroyable vraiment j'ai jamais vue ca !

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Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller NRJ Mobile

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