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patrice D.
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Bonsoir, j'ai souscrit pour ma fille un forfait 10ans/10GO pour la ligne 0687419355 avec demande portabilité au 17/11. J'ai bien reçu la confirmation avec N° commande 423131567679. J'ai envoyé par deux fois les pièces justificatives à l'adresse indiquée gednrj@e-i.com. A ce jour je n'ai pas de nouvelle n'y sur la réception de mes documents n'y sur l'envoi de la sim ???. Dans l'attente de votre réponse.

Caroline R.
Caroline R.

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Equipe

Bonsoir Patrice,

Les délais de traitement des pièces justificatives sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Je vous invite à faire parvenir : pièce d'identité recto-verso, IBAN, mandat signé, contrat daté et signé et justificatif de domicile à l'adresse eitse@e-i.com, votre dossier devrait être traité courant de la semaine prochaine.

N'hésitez pas à revenir vers nous en milieu de semaine prochaine pour avoir de plus amples informations,

Restant à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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