Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Quand pourra t'on appeler ? C'est lassant à force 3 fois en 1 semaine

ROLAND D.
ROLAND D.

ROLAND D.

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3 fois en 1 semaine que l'on ne peut pas appeler allez vous faire un geste commercial c'est lassant à la fin

Réponses

Bonsoir Roland,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller NRJ Mobile

ROLAND D.
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Mais pendant ce temp la on paye pour rien abuser

Bonjour Roland,
Nos équipes techniques ont été mobilisées dès la détection de ces incidents, mais il a fallu réaliser des investigations et des modifications de configuration des réseaux avant de pouvoir revenir à une situation normale.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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