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Question en attente de réponse
3 fois en 1 semaine que l'on ne peut pas appeler allez vous faire un geste commercial c'est lassant à la fin
Réponses
Bonsoir Roland,
Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller NRJ Mobile
Mais pendant ce temp la on paye pour rien abuser
Bonjour Roland,
Nos équipes techniques ont été mobilisées dès la détection de ces incidents, mais il a fallu réaliser des investigations et des modifications de configuration des réseaux avant de pouvoir revenir à une situation normale.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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