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Question en attente de réponse

Pourquoi est-ce que je ne peux plus téléphoner depuis que j'ai changé de carte sim?

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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Depuis que j'ai changé de carte sim, il y a des coupures. J'ai les barres de réception, la 3G, mais je ne peux ni recevoir d'appel, ni en donner. C'est TRES TRES TRES embêtant. D'autant plus que le changement de carte Sim est de votre fait et que c'était soit disant pour améliorer le réseau. Si cela continue vous pouvez vraiment m'oublier comme client (en plus j'ai appris que l'on propose des offres bien plus intéressantes aux clients de la banque pour les 10 ans de téléphonie du CM)

Réponse

Bonjour Nabil,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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