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Question en attente de réponse

impossible d'appeler ni d'être jointe pour la seconde fois en une semaine

Stéphanie C.
Stéphanie C.

Stéphanie C.

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Pas de réseau pour appeler et être jointe pendant plus de deux heures... imaginez en cas de situation critique (panne, agression), vous seriez seulement désolé pour le problème de réseau? C'est la seconde fois en une semaine. Avez vous prévu un dédommagement pr la gêne occasionnée?

Réponse

Bonsoir Stéphanie,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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