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Cette question a été résolue

je n'ai plus de réseau (ni 3 G, ni autre réseau) depuis que j'ai mis en place la carte SIM NRJ mobile ?

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

Niveau
0
4 / 100
points

ma ligne NRJ mobile est opérationnelle depuis le 12/11/2015, j'ai désimlocké mon téléphone puis inséré la nouvelle carte SIM, mais depuis je ne peux me connecter qu'en wifi, je n'ai plus de réseau 3G ni Edge ou autre - j'ai déjà éteint 2 fois le téléphone et enlevé la batterie, mais toujours pas de réseau pour pouvoir utilliser internet

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h. Certains de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Celui-ci a été résolu le soir même.

Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à redémarrer votre portable.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

michael S.
michael S.

michael S.

Niveau
0
26 / 100
points

bonjour christian,
j'ai eu ce soucis hier à l'activation de ma ligne
il faut changer les APN dans parametres 'reseaux mobiles' et rentrer ceux de NRJ mobiles

REPONDEUR 777

APN WEB :
NOM : NRJ WEB
Apn: fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'identification : aucune
Type d'APN : default
Protocole APN : IPV4
Protocole APN itinérance : IPV4

-APN MMS
NOM: NRJ MMS
APN: mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.005
PORT MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'identification : aucune
Type APN : MMS
Protocole APN : IPV4
Protocole APN itinérance : IPV4

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