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FARID A.
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FARID A.

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Bonjour
le FORFAIT ANNIVERSAIRE, 10 ANS D'NRJ MOBILE ! indiqué qu'il coûté 10€ pendant 12 MOIS puis 16€99 ??? pouvez me dire pourquoi en m'a prélevé 11€51 détaille du prélèvement (Forfait Woot E - 10Go sans engagement (07/11-27/11) 9,59 ht 11,51 ttc).
cordialement

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Farid,

Je viens de mettre en place le code promotionnel.

Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Isaac U.
Isaac U.

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Niveau
3
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Bonjour Farid
Si c'est votre 1ere facture c'est normal. En fait le 1er mois est facturé à 16.98€ et apparemment votre facture concerne la période du 07/11 au 27/11 et donc vous avez été facturé au prorata temporis
Cdt

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