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Renseignement
Bonjour
le FORFAIT ANNIVERSAIRE, 10 ANS D'NRJ MOBILE ! indiqué qu'il coûté 10€ pendant 12 MOIS puis 16€99 ??? pouvez me dire pourquoi en m'a prélevé 11€51 détaille du prélèvement (Forfait Woot E - 10Go sans engagement (07/11-27/11) 9,59 ht 11,51 ttc).
cordialement
Bonjour Farid,
Je viens de mettre en place le code promotionnel.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Farid
Si c'est votre 1ere facture c'est normal. En fait le 1er mois est facturé à 16.98€ et apparemment votre facture concerne la période du 07/11 au 27/11 et donc vous avez été facturé au prorata temporis
Cdt
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