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Question en attente de réponse

connexion impossible sur le site NRJ MOBILE et pas de SMS reçu pour la portabilité?

Vincent H.
Vincent H.

Vincent H.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour,

Je n'arrive pas à m'identifier sur l'espace client NRJ MOBILE, ma ligne n'est pas reconnu et la carte SIM reçu hier est en statut "SIM INVALIDE" sans avoir eu de SMS me confirmant la date de portabilité, que dois-je faire?

Merci pour votre retour.

Vincent.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre date de portabilité a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 21/11.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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