Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible de d'émettre des appels ou d'en recevoir hier soir. Quels dédommagements avezvous prévu?

CAROLE A.
CAROLE A.

CAROLE A.

Niveau
0
3 / 100
points

Payer pour ne pas pouvoir accéder aux services...
Je ne trouve ça pas très normal!
J'espère être vite dédommagée!
Ce n'est pas la première fois, depuis que je suis chez NRJ Mobile, que j'ai des soucis de téléphone!!

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
67123 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Suite aux perturbations que nous avons subies sur notre réseau concernant les appels pendant quelques heures, nous vous offrons l'équivalent d'un mois de forfait sur votre prochaine facture. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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