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Commande 423166727749, sms portabilité reçu, quand vais je recevoir mes identifiants pour accéder à l'espace client ?

Bonjour, pouvez vous svp me dire si il faut attendre que la ligne soit activée pour pouvoir accéder à son espace client ?
De plus pour pouvoir y accéder, il me faudra identifiant et mot de passe, allez vous me les envoyer par sms ou par Mail ?
Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Engin,

En effet, je vous confirme que pour pouvoir accéder à votre Espace Client, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Votre identifiant sera alors votre numéro de ligne NRJ Mobile (sans espace). Pour récupérer votre mot de passe, je vous invite à cliquer sur le lien intitulé "mot de passe perdu". Ainsi, vous le recevrez, au choix, par SMS ou par mail dans un délai maximum de 3 heures.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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