Bonjour Engin,
En effet, je vous confirme que pour pouvoir accéder à votre Espace Client, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Votre identifiant sera alors votre numéro de ligne NRJ Mobile (sans espace). Pour récupérer votre mot de passe, je vous invite à cliquer sur le lien intitulé "mot de passe perdu". Ainsi, vous le recevrez, au choix, par SMS ou par mail dans un délai maximum de 3 heures.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile