Question en attente de réponse
Pourquoi mon code rio ne marche pas?
Je voudrais prendre le forfait anniversaire des 10 ans, mais le champ "code rio" n'est pas valide. Pourtant j'ai vérifié 10 fois, je n'ai pas fait d'erreur dans la saisie (12 caractères...) Si je passe par mon espace perso pour changer de forfait, ce forfait-là ne m'est pas proposé... qua faire, car la date limite pour le forfait anniv est demain?
Réponses
Bonsoir, avez vous bien respecté les minuscules et majuscules?
Bien à vous
Oui j'ai bien respecté minuscules et majuscules
Bonjour Anne,
Vous ne pouvez pas faire de portabilité de NRJ Mobile vers NRJ Mobile, c'est pour cela que votre code RIO ne fonctionne pas.
Vous souhaitez migrer vers l'offre sans engagement de 10 GO ?
Si vous souhaitez faire cette migration, le tarif sera de 16.99 €
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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