Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Paramétrage Rainbow up 4G impossible?

CATHERINE N.
CATHERINE N.

CATHERINE N.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonsoir, j'ai suivi la marche à suivre afin de paramétrer les MMS et internet sur mon Rainbow up 4G, en vain.
Dans la FAQ, je n'ai pas trouvé la réponse à mon problème.
Pouvez vous m'aider?! Merci!

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Certains mobiles tels que les Wiko demande l'activation de l'itinérance des données en plus des données mobiles afin de rendre possible l'usage des services internet et MMS.
De ce fait, si vous avez suivi les paramétrages disponible sur l'Assistance Mobile et que ces services ne fonctionnent pas, je vous invite à activer l'option afin de vérifier si cela fonctionne.

L'itinérance des données s'activent de la manière différente:

  • Appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS...
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur "itinérances des données" afin de les activer

Votre mobile vous indiquera un message vous informant que ce service peut entrainer une facturation supplémentaire, je vous invite à cliquer sur "Ok".
En effet, la facturation de ce service ne se fait que depuis l'étranger et non lorsque vous vous trouvez en France.

Ensuite, je vous invite à tester la connexion internet et l'émission et réception d'MMS en vous envoyant un MMS à vous-même.

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers moi!

Je vous souhaite un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?