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Question en attente de réponse

Commande 422946055981 pas encore activée

J'ai passé une commande le 19/10 pour une portabilité en date du 16/11. Hors il est 3H45, nous sommes le 16/11 et la ligne n'est toujours pas activée... Mon ancien (il devait l'être) opérateur a renouvelé le forfait bien qu'il n'est plus sensé exister d'après votre confirmation de portabilité... Dois-je donc payer les 2 forfaits pour ce mois ci ? Je trouve que notre contrat débute à merveille...
Merci de m'informer de la suite des événements...

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Aurélien,

La portabilité se fait bien aujourd'hui. Néanmoins, la portabilité se fait dans la journée, quand vous ne pouvez plus émettre des appels et/ou des SMS, je vous invite à insérer notre carte SIM afin de ne pas vous retrouver sans ligne.
Je ne peux pas vous renseigner concernant la facturation de votre ancien opérateur, je vous invite à leur demander.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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