Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de mon forfait varie sur mon espace client par rapport au courrier CIC mobile que j'ai reçu?

SEVERINE V.
SEVERINE V.

SEVERINE V.

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Je reçois un courrier du CIC mobile me disant qu'au 7/11, je passe sur un forfait "efficio 500Mo" à 17,99 €/mois. Or sur mon espace client (internet), cela passe à 19,99 €. Je souhaiterai des explications et surtout, ne pas payer ces 19,99 €/mois.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Severine,

Rassurez-vous, pour des raisons techniques vous êtes passé sur la version récente de votre abonnement sans vous réengager et en restant au même tarif à 17.99€.
Effectivement, sur votre espace client est indiqué Forfait Efficio E - 500Mo engagement 24 mois - 19,99 EUR, c'est le prix dont bénéficient tous les clients en général.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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