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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de mon forfait varie sur mon espace client par rapport au courrier CIC mobile que j'ai reçu?

SEVERINE V.
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SEVERINE V.

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Je reçois un courrier du CIC mobile me disant qu'au 7/11, je passe sur un forfait "efficio 500Mo" à 17,99 €/mois. Or sur mon espace client (internet), cela passe à 19,99 €. Je souhaiterai des explications et surtout, ne pas payer ces 19,99 €/mois.

Réponse

Bonjour Severine,

Rassurez-vous, pour des raisons techniques vous êtes passé sur la version récente de votre abonnement sans vous réengager et en restant au même tarif à 17.99€.
Effectivement, sur votre espace client est indiqué Forfait Efficio E - 500Mo engagement 24 mois - 19,99 EUR, c'est le prix dont bénéficient tous les clients en général.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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