Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pouvez vous effectuer l'annulation de ma commande (rétractation) ?

J'ai souscris le forfait Forfait Woot E (10Go sans engagement
Carte SIM NRJ Mobile) hier soir sur votre site internet. Une fois la réception de mon ticket de paiement, je me suis apercue que la promo PROMO10ANS n'a pas été prise en considération. Par conséquent je vous indique mon souhait de rétractation.
Il n'est pas nécessaire de m'envoyer la carte SIM. La portabilité NE DOIT PAS être effectuée.
cdt.

Réponse

Bonjour Delphine,

Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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