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Question en attente de réponse

Combien de temps pour partir de chez vous ?

Claire L.
Claire L.

Claire L.

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points

Bonjour, je suis furieuse, j'ai pris plusieurs abonnements chez vous, dont un, le mien qui est lié à un blackberry bold 9790...or, votre pub (mensongère ) ne mentionne nulle part qu'il ne faut pas avoir de Blackberry pour pouvoir en profiter !! Je résilie donc mon abonnement en demandant la portabilité pour repartir chez Free ! Ma question : combien de temps faudra t' il que j'attende la portabilité ? Ne pouvant ni recevoir ni envoyer mails/mms avec votre abonnement , je travaille avec donc je vais avoir de gros pb ! Je vous demande donc d'activer les choses.Étant abonnée à "Que choisir"depuis de nombreuses années, ils m'ont conseillé de saisir la DGCCRF pour publicité mensongère...ce que je vais faire évidemment.(surtout que si le Blackberry vient de chez vous comme par magie,cela devient possible !!!) Dans l’attente urgente de votre réponse.

Réponses

AMIN O.
AMIN O.

AMIN O.

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points

Personne ne répond faite les démarches seulement

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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points
Equipe

Bonjour Claire,

En effet, les mobiles Blackberry ne sont pas compatibles avec nos offres.

Je comprends votre mécontentement.

Je constate que votre ligne que vous avez demandé la portabilité de votre numéro. Cette portabilité sera programmée pour le 21/11/2015.

Cela signifie que votre ligne s'activera chez votre nouvel opérateur le jour de la portabilité.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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points

Même problème ! J'ai souscrit à l'offre Woot 10Go après m'être renseignée sur votre chat en ligne et j'ai bien posé la question suivante : J'AI UN VIEUX BLACKBERRY 9360 BOUYGUES EST-CE QUE CA FONCTIONNERA ? On m'a répondu que oui, sans problème. Seulement je découvre que ce n'est absolument pas le cas, j'ai mis 3h à réussir à obtenir les appels et sms, mais impossible d'avoir le web ou les mms...

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

Niveau
0
33 / 100
points

Même problème : J'ai souscrit à l'offre Woot 10Go après m'être renseignée sur votre chat en ligne et j'ai bien posé la question suivante : J'AI UN VIEUX BLACKBERRY 9360 BOUYGUES EST-CE QUE CA FONCTIONNERA ? On m'a répondu que oui, sans problème. Seulement je découvre que ce n'est absolument pas le cas, j'ai mis 3h à réussir à obtenir les appels et sms, mais impossible d'avoir le web ou les mms... Vous vous imaginez bien que l'on souscrit à une offre à 10e/mois c'est pour faire des économies, je n'ai absolument pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone ! Que comptez-vous faire ? Je suis absolument furieuse !

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Anne,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/992894-mecontentement-blackberry

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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