Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis furieuse, j'ai pris plusieurs abonnements chez vous, dont un, le mien qui est lié à un blackberry bold 9790...or, votre pub (mensongère ) ne mentionne nulle part qu'il ne faut pas avoir de Blackberry pour pouvoir en profiter !! Je résilie donc mon abonnement en demandant la portabilité pour repartir chez Free ! Ma question : combien de temps faudra t' il que j'attende la portabilité ? Ne pouvant ni recevoir ni envoyer mails/mms avec votre abonnement , je travaille avec donc je vais avoir de gros pb ! Je vous demande donc d'activer les choses.Étant abonnée à "Que choisir"depuis de nombreuses années, ils m'ont conseillé de saisir la DGCCRF pour publicité mensongère...ce que je vais faire évidemment.(surtout que si le Blackberry vient de chez vous comme par magie,cela devient possible !!!) Dans l’attente urgente de votre réponse.
Réponses
Personne ne répond faite les démarches seulement
Bonjour Claire,
En effet, les mobiles Blackberry ne sont pas compatibles avec nos offres.
Je comprends votre mécontentement.
Je constate que votre ligne que vous avez demandé la portabilité de votre numéro. Cette portabilité sera programmée pour le 21/11/2015.
Cela signifie que votre ligne s'activera chez votre nouvel opérateur le jour de la portabilité.
Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Même problème ! J'ai souscrit à l'offre Woot 10Go après m'être renseignée sur votre chat en ligne et j'ai bien posé la question suivante : J'AI UN VIEUX BLACKBERRY 9360 BOUYGUES EST-CE QUE CA FONCTIONNERA ? On m'a répondu que oui, sans problème. Seulement je découvre que ce n'est absolument pas le cas, j'ai mis 3h à réussir à obtenir les appels et sms, mais impossible d'avoir le web ou les mms...
Même problème : J'ai souscrit à l'offre Woot 10Go après m'être renseignée sur votre chat en ligne et j'ai bien posé la question suivante : J'AI UN VIEUX BLACKBERRY 9360 BOUYGUES EST-CE QUE CA FONCTIONNERA ? On m'a répondu que oui, sans problème. Seulement je découvre que ce n'est absolument pas le cas, j'ai mis 3h à réussir à obtenir les appels et sms, mais impossible d'avoir le web ou les mms... Vous vous imaginez bien que l'on souscrit à une offre à 10e/mois c'est pour faire des économies, je n'ai absolument pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone ! Que comptez-vous faire ? Je suis absolument furieuse !
Bonjour Anne,
Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/992894-mecontentement-blackberry
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.