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Question en attente de réponse

Attente de validation de commande 423110025669. Etes-vous capable d'honorer vos engagements dans les délais?

HELENA A.
HELENA A.

HELENA A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir. J'ai passé commande du forfait anniversaire NRJ Mobile le 5 novembre 2015. Je vous ai ensuite envoyé par mail les documents demandés à plusieurs reprises... A ce jour, absolument aucune nouvelle. Est-ce bien sérieux? Pouvez-vous me transmettre des informations concernant ma commande 423110025669? Les nombreux commentaires négatifs de vos clients mécontents ne sont pas en mesure de mettre en lumière le sérieux de la gestion de commandes des nouveaux clients. Dans l'attente de votre réponse concernant ma commande 423110025669, Cordialement.

Réponse

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
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points

Bonjour Helena,

Je viens de vérifier votre dossier.

Votre RIB envoyé ne correspond pas au RIB mentionné dans votre contrat : les numéros sont différents

Vous devez envoyer un numéro RIb - IBAN identique à celui mentionné dans le contrat

Je vous invite à renvoyer votre RIB à l'adresse mail indiqué que je valide votre contrat
Merci
Marie

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