Question en attente de réponse
Attente de validation de commande 423110025669. Etes-vous capable d'honorer vos engagements dans les délais?
Bonsoir. J'ai passé commande du forfait anniversaire NRJ Mobile le 5 novembre 2015. Je vous ai ensuite envoyé par mail les documents demandés à plusieurs reprises... A ce jour, absolument aucune nouvelle. Est-ce bien sérieux? Pouvez-vous me transmettre des informations concernant ma commande 423110025669? Les nombreux commentaires négatifs de vos clients mécontents ne sont pas en mesure de mettre en lumière le sérieux de la gestion de commandes des nouveaux clients. Dans l'attente de votre réponse concernant ma commande 423110025669, Cordialement.
Réponse
Bonjour Helena,
Je viens de vérifier votre dossier.
Votre RIB envoyé ne correspond pas au RIB mentionné dans votre contrat : les numéros sont différents
Vous devez envoyer un numéro RIb - IBAN identique à celui mentionné dans le contrat
Je vous invite à renvoyer votre RIB à l'adresse mail indiqué que je valide votre contrat
Merci
Marie
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de données mobiles après manip conseillée
J'ai effectué le retrait de la carte SIM et toujours pas de données mobiles sur l'autre téléphone, SVP appeler moi... -
Basculer sur 10Go/4,99 euros
Je souhaiterais basculer sur le forfait 10Go de 4,99 euros. Merci de me répondre rapidement .sinon je quitterai Cdiscount mobile. -
Comment répondre directement à la question d'un assistant technique
Bonjour Rania gère mon problème et on me demande de lui répondre directement mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m'expliquer la procédure s'il vous plaît ? Merci
-
