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Question en attente de réponse

Changement de RIB suite à ma commande ?

Cédric V.
Cédric V.

Cédric V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, lors de ma commande n°423104643690, j'ai fait un compte à mon nom, mais j'ai utilisé le RIB de mon père. Par conséquent le mandat de prélèvement est à mon nom, mais ne correspond pas avec les informations fournies par le RIB, et mon dossier n'a donc pas été validé...

J'ai vu comme réponses à des questions similaires une annulation de la commande.
Je présume que si ma commande est annulée, je devrai refaire une commande et ne pourrai donc plus profiter de la réduction mise en place sur le forfait pour les 10 ans de NRJ mobile ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je vous confirme que votre commande a été annulée, car effectivement les informations de l'IBAN n'étaient pas cohérentes avec celles saisies.
Si vous souhaitez faire une nouvelle souscription, il faudra choisir un autre forfait, car notre Série Limitée 10Go n'est plus proposé depuis le 15/11/2015.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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