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Question en attente de réponse

Quand la portabilité aura t-elle lieu?

Julien J.
Julien J.

Julien J.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai passé commandé sur le site NRJ Mobile le 08/11, avec portabilité de mon numéro.
J'ai reçu la carte SIM avant hier, mais aucun SMS de confirmation de portabilité, alors que j'ai demandé à ce qu'elle ait lieu le 18/11 lors de l'inscription. Que se passe t-il? Quand aura lieu la portabilité? Merci.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3593 / 5000
points

Bonjour Julien,

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande pour que je fasse le point ?

Suite au succès de l'offre anniversaire, il est vrai que certains délais de traitement sont un peu plus longs que d'habitude et je vous prie de nous en excuser.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un excellent après-midi.

Mélanie

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je reprends votre dossier ce jour.

Je vous confirme que votre date de portabilité a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 20/11 (demain donc).

Demain, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Julien J.
Julien J.

Julien J.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir, effectivement, j'ai bien reçu le SMS. je vous remercie pour votre réponse.

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