Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

réduction non prise en compte forfait 10 ans à 10€ ?

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
nous avons souscrits à 3 forfaits 10ans à 10€ ( (moi, ma femme et ma fille), nous avons reçus nos premières factures et celles ci ne prennent pas en compte la réduction.
numéros de commandes concernées:
moi 422954270627
ma femme 422967267453
ma fille 422965710310
D'avance merci pour votre aide.

Cordialement

Réponses

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour,

je te repondrais une seule chose...."bien venu au club"...
je pense que nous sommes tous "les forfaits 10ans avec code promo" victimes de cette "surfacturation"....
mais en cherchant un peu sur le forum tu aurais pu trouver...:
"Bonjour X et Y,

La première facture étant proratisée, vous n'auriez pu profiter de l'intégralité du code promotionnel (ce qui veut dire que le code promotionnel aurait été proratisé également).

C'est pour ceci qu'il ne sera visible qu'à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse. De cette façon, vous profitez de votre offre promotionnelle dans sa totalité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148726 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?