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Question en attente de réponse

Ma Facture ne corresponde pas à mon abonnement

JOCELYN P.
JOCELYN P.

JOCELYN P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ma facture de 36,09€ reçu le 13/11 ne correspond pas à mon abondement de 15,99€ ni à ma facture détaillé ?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jocelyn,

Je viens de vérifier sur votre ligne et je constate qu'un groupement de facturation est en place. C'est-à-dire que 3 lignes sont prélevées en même temps,sur la même facture et sur le même compte. C'est pour cela que votre facture est plus élevée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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