Bonjour Nicolas,
Tout d'abord, laissez moi vous rassurer en vous indiquant que nous avons bien recu vos pièces justificatives pour les deux dossiers. Cependant, comme vous le mentionnez, nos délais de traitement sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire. Il faut compter jusqu'à 1 semaine pour le traitement des pièces.
Votre dossier devrait être traité en fin de semaine prochaine ou début de semaine prochaine.
Je me note de regarder où en seront vos dossiers dans 2 jours.
Merci pour votre compréhension et désolée pour le désagrément,
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile