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Finalisation Commande 423194664069 ?

Antoine G.
Antoine G.

Antoine G.

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Bonjour,
Suite à ma souscription en ligne (commande 423194664069), j'ai envoyé les justificatifs par mail mais je n'ai eu aucun retour (ni accusé de réception) et le suivi de commande n'a pas évolué.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu les justificatifs et qu'ils sont valides ?

Cordialement,

Réponse

Bonjour Antoine,

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier est complet et a bien été validé.
L'expédition de votre carte SIM est cours.
Les délais de traitement actuellement sont un peu plus longs que d'habitude suite au succès de l'offre anniversaire et je vous prie de nous en excuser,
Je vous invite à patienter encore quelques jours.

Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile !

Mélanie

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