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commande du 22/10 toujours pas de portbilitée en vu ?

jj L.
jj L.

jj L.

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bonjour 2 eme poste car pas de réponse au 1er
j ai commandé le 22 /10 /2015 portabilité prévu le 31/10 mais toujours rien !! j ai ma puce mais elle ne fonctionne pas et mon autre ligne b and you est toujours en service donc que faire ?

Réponses

jj L.
jj L.

jj L.

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Commande n° : 422978167384

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Vous avez bien fait de nous contacter car La Poste nous a indiqué ne pas avoir livré votre carte SIM (ils nous ont indiqué une erreur de livraison). De ce fait, nous n'avons pas lancé la demande de portabilité auprès de votre ancien opérateur afin d'éviter une coupure de service.

Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive. Cela prend environ 3 à 5 jours.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Suite à notre échange d'hier, votre date de portabilité a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 21/11.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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