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VALERIE D.
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bonjour,
je souhaiterais comprendre la nature des frais de mes factures du 28/08 et du 28/09 pour 6€ et 22€ respectivement. Pourquoi le détail de ces frais n'apparait il pas sur les factures détaillées.
merci de votre aide.
Cordialement

Réponse

Bonjour Valérie,

Vous avez effectué une première recharge web de 500Mo le 31 Juillet dernier qui apparait sur votre facture du 28 Août, puis trois autres recharges de 500Mo le 4 Septembre, 500Mo le 16 Septembre et 1Go le 17 Septembre.
Ces dernières sont bien visibles sur le détail de la facture dans les "Recharge(s) Web bloquée".

A bientôt sur l'Assistance Mobile;

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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