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Question en attente de réponse

portabilité du numéro échoué ,aucune aide du service client ! que faire ?

zeki B.
zeki B.

zeki B.

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bonjour , j'ai effectué une commande il y a 10 jour vers le forfait a 10 euros en promotion avec une portabilité de numéro ,aujourdui et depyis 5 jours aucun réseau ,je décidé d'appeler le service client et la on me dit que la portabilité ne s'est pas faite et que j'ai perdu mon numéro !!! ceci est juste inadmissible ça fait30 min que je suis au tel avec votre service et rien n'est fait !! je souhaite retrouver mon numéro de téléphone et le forfait pour lequel je suis parti de mon ancien opérateur pour aller vers vous . j'attends que vous fassiez le nécessaire en urgence ! cordialement

Réponses

ENZO L.
ENZO L.

ENZO L.

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bonsoir je suis comme vous depuis hier je ne peux me servir de mon nouveau forfait à 10e avez vous des nouvelles vous merci

zeki B.
zeki B.

zeki B.

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Non toujours pas ...

Aliénor B.
Aliénor B.

Aliénor B.

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Puis je savoir quelle numéro vous avez utilisé pour les joindre? Je suis dans une situation similaire de la votre et visiblement le service client n'est pas facile à avoir. Merci par avance.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse faire une analyse.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
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Equipe

Bonjour Enzo,

Votre ligne est active depuis trois jours. La portabilité s'est bien effectuée.
Je constate que vous avez des usages sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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