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Où en est ma commande 423187969227 s'il vous plait ?

Valentin B.
Valentin B.

Valentin B.

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J'ai envoyé il y a les quelques jours les justificatifs par mail pour finaliser la commande, mais depuis aucune nouvelles. Merci de m'indiquer l'évolution de ma commande.
Merci pour votre compréhension.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Valentin,

Afin de pouvoir vous répondre, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de mobile.

Sans cela, je ne pourrais donner suite à votre demande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Valentin B.
Valentin B.

Valentin B.

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mon numéro de mobile est 060440****
Merci.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Valentin,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'un mail vous a été envoyé hier vous invitant à nous renvoyer le mandat signé manuscritement.

Sans cela, nous ne pourrons valider votre commande.

Vous avez la possibilité de nous le renvoyer par mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Valentin B.
Valentin B.

Valentin B.

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Bonjour, j'ai renvoyé le document manquant.
j'ai ainsi reçu un mail de confirmation validant ma commande.
Par ailleurs, j'avais indiqué dans le mail s'il était possible de modifier ma date de portabilité du 23/11/2015 au 15/12/2015.
Merci par avance de prendre en considération ma requête.
Numéro de commande: 423187969***
Numéro de ligne: 0604406***

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Bonjour Valentin,

Je constate effectivement que votre commande est en cours d'expédition.

Concernant votre date de portabilité, je ne peux pas la modifier tant que la carte SIM n'est pas livrée. Je vous invite à revenir vers moi, via ce fil de discussion, une fois la commande reçue.

Je pourrais ainsi vérifier si une modification de votre date de portabilité est possible.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Valentin B.
Valentin B.

Valentin B.

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Bonjour,
Voilà j'ai reçu la carte sim. Pouvez-vous m'indiquer s'il est possible de modifier la date de portabilité au 15/12/2015 s'il vous plait?
Numéro de commande: 423187969227
Numéro de ligne: 0604406107
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Valentin,

J'ai mis à jour le statut de livraison de votre commande. J'ai également modifier votre date de portabilité au 15/12/2015.

Je vous informe que la date de portabilité souhaitée est indicative, vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Valentin B.
Valentin B.

Valentin B.

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Bonjour,
merci la portabilité s'est bien effectuée. Une autre question à propos de mon tarifs. J'avais souscrit l'offre avec le code anniversaire nrj mobile mais j'ai l'impression qu'il n'a pas été prit en compte. Pouvez vous m'indiquer s'il vous plait si c'est le cas.
Merci par avance

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Valentin,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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