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Question en attente de réponse

Je suis depuis ce 14/11/15 sans possibilité de téléphoner, car j attends voutre carte sim ! Quand vais je la recevoir ?

ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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suite à appel à vos service ce 13/11/15, pour un changement de carte sim non voulu de ma part ! je me retrouve sans connection depuis le 14 !!! J ai donné ma nouvelle adresse ce 13/11 et je n-ai toujours rien reçu ! J'avais pourtant demandé à ce que ma ligne ne soit pas coupée avant réception de la nouvelle sim !!!!!!

Réponse

Bonjour Arnaud,

Je constate que votre ligne est à nouveau opérationnelle.

Hélas, nous ne pouvions plus stopper la migration et empêcher la coupure de votre ligne.

Nous avons procédé au remboursement de la période non utilisée et nous avons effectué la mise en place d'un geste commercial.

Vous réceptionnerez la confirmation ainsi que le montant de ces derniers par SMS.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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