Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Portabilité numéro suite concours 10 ans?

Franck C.
Franck C.

Franck C.

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Bonjour, je viens de recevoir ma carte SIM après avoir gagné un an d'abonnement au forfait 10ans 10Go sur Twitter (Hip hip hip ...) ^^ Seul petit "bémol", j'ai un nouveau numéro de ligne indiqué sur le contrat, or, on m'a demandé mon numéro de ligne actuel et numéro RIO ... Dois-je en conclure que la portabilité n'a pas été faite et dois résilier mon ancien forfait de mon côté? Cordialement

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Franck,

Je vois que votre ligne NRJ Mobile a été résiliée le 21/11/2015.

En effet, il n'y avait pas de portabilité. Il s'agissait d'un nouveau numéro.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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