Assistance Mobile

Question en attente de réponse

probleme de facture forfait 10 euros?

LAETITIA H.
LAETITIA H.

LAETITIA H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai un forfait woot à 10 euros et j'ai reçu une facture de 13.49 euros au bout de 3 jours de forfait sans aucun dépassement de consommation. Pourquoi?

Réponses

woot27 W.
woot27 W.

woot27 W.

Niveau
1
127 / 750
points

vous trouverez plein de reponse sur ce forum
c est NORMAL

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
55553 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?