Bonjour Maryse,
Je vous informe qu'un courrier vous a été envoyé afin de vous avertir du changement d'offre. Si votre adresse a changé, vous n'avez pas pu le réceptionner.
Je vous indique que la nouvelle SIM permet d’accéder à de nouveaux services à venir, comme par exemple la Messagerie Vocale Visuelle, ou encore un accès à un réseau Télécom plus performant puisqu’il s’agit d’une SIM dernière génération. Le changement est sans frais et non réengageant.
Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 20 Novembre dernier et que la nouvelle offre prendra effet le 27 Novembre prochain. Vous colis arrivera dans les temps.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile