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Question en attente de réponse

pourquoi m'a t on envoyé une nouvelle carte sim non commandé?

MARYSE F.
MARYSE F.

MARYSE F.

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points

Bonjour, il y a quelques jours, j'ai reçu un sms m'indiquant que ma nouvelle carte sim été envoyé,or je n'ai demandé aucune nouvelle offre. Cependant, en me connectant a mon compte, je m’aperçois qu'il est encore question de cette nouvelle offre, et qu'il faut activer cette nouvelle carte dans l’après midi du 27 novembre. j'aurais apprécier être prévenu de cette nouvelle offre bien avant l'envoi de cette nouvelle carte afin que je puisse changer mes coordonnées postale.En effet, j'ai déménage il y a quelques mois et je n'avais pas pensé a changer mon adresse auparavant. Je me retrouve donc aujourd'hui dans l’inquiétude de ne plus avoir de ligne active dans quelques jours.
Mes coordonnées:
Me FOURMY Maryse
06*******
residence ********
12 rue t********
59********

Je reste dans l'attente d'une réponse de votre part, bien cordialement.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Maryse,

Je vous informe qu'un courrier vous a été envoyé afin de vous avertir du changement d'offre. Si votre adresse a changé, vous n'avez pas pu le réceptionner.
Je vous indique que la nouvelle SIM permet d’accéder à de nouveaux services à venir, comme par exemple la Messagerie Vocale Visuelle, ou encore un accès à un réseau Télécom plus performant puisqu’il s’agit d’une SIM dernière génération. Le changement est sans frais et non réengageant.

Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 20 Novembre dernier et que la nouvelle offre prendra effet le 27 Novembre prochain. Vous colis arrivera dans les temps.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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