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Question en attente de réponse

Commande Annulé : motif non-reception des pièces justificatives ?

Bibi Aznah T.
Bibi Aznah T.

Bibi Aznah T.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
j'ai bien envoyé les pièces nécessaires à l'adresse eitse@e-i.com, à savoir, un RIB/IBAN, passeport, et le mandat signé, et pourtant ma commande a été annulée pour la raison suivante :
"Nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre commande"

Merci par avance de bien vouloir me donner la raison exacte, voici mon numéro de commande : Commande n° : 423208068118

Bien cordialement !

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48302 / 75000
points
Equipe

Bonsoir,

Votre commande a été annulée, car l'IBAN ne correspondait au titulaire de la ligne.

Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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