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probleme pour emettre et recevoir appel et sms

MAGALI R.
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titulaire d un mobile chez cic mobile depuis moins d une semaine et enorme difficulté a emettre des appel et en recevoir ainsi qu a envoyé et recevoir des sms

Réponses

MAGALI R.
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Serait il possible de basculer sur la couverture orange car c est le réseau sur lequel on capte le mieux ?

Bonsoir Magali,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle est optimale.

Toutefois, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.

Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Merci pour votre compréhension. Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

MAGALI R.
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bonjour, j ai toujours autant de mal a effectué des appel ou sms.
Même si j éteint mon tel et le rallume cela ne change rien.
J ai aussi étais dans les paramettre et changer le réseaux c est toujours pareil.
Prendre un tel avec un abonnement de 26 euros et ne pas pouvoir comme on le souhaite c est vraiment pénible
Pouvez vous faire quelque chose au plus vite car sinon je résilie car meme si j ai un engagement j ai le droit de résilié si je peut pas me servir du tel avec l abonnement. car la je paye pour pas m en servir quand bon me semble
Mettre une demi journée pour envoyer un sms ça fait beaucoup
Merci par avance

Bonsoir Magali,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé.

Merci pour votre compréhension. Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonsoir Magali,

Je reste sans retour de votre part.

Je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé.

Merci pour votre compréhension. Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile..

Bonjour Magali,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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