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Nawel K.
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Bonjour, cela fait 11 jours que j'ai commandé une puce pour l'offre promotionnelle 10gigas pour 10€ et je ne l'ai toujours pas reçue. Lorsque je me connecte sur le site NRJ Mobile pour suivre ma commande, on m'affiche qu'elle est encore en cours de validation alors que j'ai envoyé tous les documents requis par courrier le 10/11 lendemain de mon achat sur internet. Où est véritablement ma commande et quand vais-je recevoir cette puce??? C'est urgent car jai résilié mon ancienne puce et je vais me retrouver sans puce je suis vraiment déçu du service client aucun numéros joignables aucunes réponses. Merci d'y remédier au plus vite ! Voila mon numéro de commande: 4231587241** et mon numéro de ligne: 077169864*

Réponse

Bonjour Nawel,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L’équipe Assistance Mobile

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