Anonyme
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comment enlever Blocage des usages premium ?
bonjour j’ai déjà contacté le service pour supprimer cette option ridicule. la réponse il faut attendre le 23/11 , on a dépasse le 23 et je peux toujours rien faire. merci de...- Anonyme
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Bonjour Lahcen, Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette... -
Suivi de ma commande nouvelle carte SIM?
Bonjour, Je viens de passer commande d'une nouvelle carte Sim triple découpe. Pouvez-vous me confirmer que la commande a bien été validée ? 2 messages sont apparus lors de ma...- Anonyme
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Bonjour Yuhua, Après analyse de votre ligne, je vous confirme qu'une commande de carte sim a bien été effectuée en date du 28/11/2017, le délai de réception est de 72h et je... -
Je souhaite changer de numéro en urgence!?
Je souhaite changer de numéro en urgence. Comment faire ?- Anonyme
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Bonjour Julie, Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM. Une fois le... -
annulation de la commande n°430651813408
j'aimerais annulé ma commande n°430651813408 d'Auchan Telecom qui comprend le forfait et la commande de la carte SIM merci d'avance et bonne journée Olivier VINCENT- Anonyme
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Bonjour Olivier, Je vous confirme que la commande a bien été annulée ce jour. Le remboursement sera visible sous 48 heures sur votre compte. Je vous souhaite une... -
Bonjour, je n'arrive pas à changer mon adresse mail titulaire du compte, comment faire?
comment changer mon adresse mail dans titulaire du compte, la case reste grise et impossible de mettre ma nouvelle adresse mail- Anonyme
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Bonjour Serge, Suite à nos échanges par mail , je vous confirme que votre adresse mail a bien été modifiée. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin... -
Bonjour, je voudrais changer de numéro?
Bonjour, je voudrais changer de numéro de telephone, comment faire?- Anonyme
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Bonjour Angélique, Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM. Une fois... -
Pourquoi avez vous annuler ma commande?
Bonjour, J'ai deux commandes en cours et cela depuis le 8 novembre, il n'y en a qu'une que je veux changer, celle a 2 €, l'autre je veux la conserver. Merci de bien vouloir...- Anonyme
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Bonjour Flo, Je vous confirme que votre commande a bien été annulée en date du 27/11/2017 , et le remboursement est visible 48 heures sur votre compte. Je vous invite à... -
je veux activer mon option internationale ?
bonjour je voudrais annuler l'option blocage des usages premium pour pouvoir activer l'option internationale (sans web) merci- Anonyme
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Bonjour Guillaume, Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette... -
Carte sim reçu tjr pas activé
J’ai reçu ma carte sim y a 5 jours je l’ai activé les jours meme , on me dit que elle sera activé les jours meme et mtn sa fait 5 j et toujours rien! Carte sim ne fonctionne pas...- Anonyme
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Bonjour Kevin, Suite à votre demande, j'ai répondu sur votre adresse mail. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question. Je vous souhaite... -
Messages sortants interdits
J'ai un forfait cdiscount mobile 40 G avec SMS Appels illimités vers les Dom or j'ai essayé d'appeler en Guadeloupe et j'ai le message appels sortants interdits.Pourriez vous...- Anonyme
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Bonjour Anne Marie, Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option...
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