Jakub N.
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j'ai un forfait ciscount à 4.99 et vous m'avez facturer 8.85
Il y a une erreur de facturation sur mon abonnement. Je suis chez cdiscount à 4.99 et vous venez de me facturer 8...Bonjour Pierre, Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, elle est tout simplement proratisée. En effet, votre forfait est normalement de 9.99 € et vous bénéficiez d'une... -
Montant facture erroné juillet 2023
Bonjour, Ma dernière facture est de 7,08 alors qu'habituellement elle est de 4,98€ La remise qui m'était accordée pour 12 mois a été divisée par deux et le prix du forfait de...Bonjour Noémie, Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, elle est tout simplement proratisée. En effet, votre forfait est normalement de 9.99 € et vous bénéficiez d'une... -
Achat multimédia de 3€
Bonjour, pouvez-vous désabonner le abonnement achat multimédia pour le montant de 3€, qui je jamais inscrit, Qui m’a retiré déjà 5 fois + je demande une remboursement MerciBonjour Vasile, Après analyse, je constate que vous avez en effet été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_PlayUp souscrit le 03/06/2023 sur la ligne terminant par... -
Hors forfait caractère sms
Je reviens vers vous suite a ma question de samedi 29 au sujet du hors forfait pour « 1 »sms a la reunion vous m’avez répondu qu’un sms était compris de 160 caractère et que...Bonjour Laëtitia, Lors de la rédaction d'un SMS, tous les caractères ne sont pas comptabilisés de la même manière. En effet, les caractères spéciaux peuvent être facturés... -
Facturation en hausse
Bonjour, mon forfait pour la ligne ……2089 est passé de 1,98 € à 2,99 €, j’ai vérifié et je ne vois aucune option payante. Je souhaite revenir au tarif initial. Merci d’avance.Bonjour Romain, Comme de nombreux pays, la France connaît une situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités... -
Pourquoi le service client ne m appel pas
Ma facture ne correspond à rienBonjour Corinne, Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, elle est tout simplement proratisée. En effet, votre forfait est normalement de 9.99 € et vous bénéficiez d'une... -
pouvez-vous s'il vous plaît supprimer les contrôles parentaux sur mon compte
je ne peux pas accéder à certaines pages...Bonjour Martin, Je constate que je n'ai pas eu de réponse suite à mon message. si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 24h. En... -
j'ai été prélevée deux fois dans le mois
Vous prélevez chaque fois à n'importe quelle date, à votre guise. Ce mois ci, j'ai été prélevée le 3 et le 31 soit deux fois dans le mois. Ce n'est pas normalBonjour Bouchra, Après vérification de votre ligne, je constate que votre facture est éditée tous les 21 du mois et prélevée 10 jours après. Lorsque le mois dure 30... -
Changer de coordonnée bancaire
Bonjour, je souhaite changer mon IBAN mais lors de la modification je ne peux pas le valider car une case est en trop. Veuillez m'aider s'il vous plaît.Bonjour Virginie, C'est normal qu'il y ait une case en plus, car certains IBAN européens sont plus longs. Si cette case n'est pas remplie, il n'y a pas de blocage. Si... -
Je peux me faire rembourser des 2€ des 2 derniers mois pour l'avantage internet ?
Je souhaiterais me faire rembourserBonjour Nora, Sachant que vous avez demandé la résiliation de l'option avant la fin de la période d'essai, le remboursement sera automatique. Il sera visible sur votre...
