Question en attente de réponse
j'ai un forfait ciscount à 4.99 et vous m'avez facturer 8.85
Il y a une erreur de facturation sur mon abonnement. Je suis chez cdiscount à 4.99 et vous venez de me facturer 8..85
Réponse
Bonjour Pierre,
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, elle est tout simplement proratisée.
En effet, votre forfait est normalement de 9.99 € et vous bénéficiez d'une remise de 5 € la première année.
Votre promotion se termine le 04/08/2023, alors que la facture court jusqu'au 28/08/2023.
La période du 05/08 au 28/08 est donc facturée sur la base de 9.99 € et pas 4.99 €
Pour rappel, votre première facture était également proratisée et s'élevait à 3,85 € seulement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Remboursement Facture d'avril n'est pas due, je vous ai quitté le 27/04/2024
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Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
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Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ??
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