Jakub N.
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Bonjour Sami, Pour mettre à jour vos coordonnées, je vous invite à nous transmettre un justificatif de changement de nom (un récépissé, une ordonnance, un certificat de...
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Bonjour Mon adresse email est valide et on me demande de la valider. Les codes reçus par sms ne changent rien.Florence, Dans ce cas, je me permets de clôturer ce fil de discussion. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande. je vous souhaite une agréable... -
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Bonjour Mon adresse email est valide et on me demande de la valider. Les codes reçus par sms ne changent rien.Bonjour Florence, Je constate que je n'ai pas eu de retour suite à mon message. Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 24h. En... -
Forfait international usa Canada c'est n'importe quoi
Bonjour, je ne suis pas d'accord avec toi, pourriez-vous m'expliquer comment je peux consommer 4Mo hors forfait pour 58€ ? Pouvez-vous m'envoyer mes consommations de data...Bonjour Cédric, Après analyse de votre dossier, je constate que vos connexions ont eu lieu le 23/08/2023, lorsque vous étiez encore au Canada, alors que la recharge n'était... -
Bonjour s'il vous plaît il y'a ma puce elle est suspendu et je veux la reactivie s'il vous plaît c'est urgent ?
Bonjour il y a ma puce elle est suspendu et je veux la reactivie s'il vous plaît c'est urgent. MerciBonjour Zohra, Je constate que votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
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Bonjour Mon adresse email est valide et on me demande de la valider. Les codes reçus par sms ne changent rien.Bonjour Florence, D'après nos équipes, l'adresse n'est pas acceptée pour l'une des raisons suivantes : - Le destinataire est inexistant ou la messagerie est pleine. -... -
je n'arrive pas à me connecter sur l'application mobile NRJ
J'indique mon numéro de portable NRJ et je mets mon mot de passe mais ça fonctionne pas, et maintenant c'est bloqué...Bonjour Ramon, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Après vérification de votre compte, je constate que vous aviez réinitialisé le mot de passe... -
Bonjour Karim, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Votre première facture est de 9.21 € au lieu de 12.99 €, car elle comprend uniquement la...
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besoin d'aide pour bloquer achats multimédia
Bonjour, récemment j'ai eu de nombreux achat multimédia car je laisse mon téléphone allumé dans la poche de mon pantalon et cela finit par acheter ces abonnement par je ne sais...Bonjour Vishnukanthan, Pour vous éviter toute surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage depuis votre Espace Client. Celle-ci serait... -
J'aimerais parler à un conseiller de clientèle
J'ai un forfait à 12,99 mais j'ai reçu ma facture avec un montant de 14,99 est il normal ? Merci de votre retour cordialementBonjour Francky, Après vérification de vos consommations, je constate que vous avez été facturé 1.50 € pour 5 SMS envoyés vers le Cameroun en date du 21/08/2023. Je vous...
