Naji T.
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Je suis toujours débité mensuellement alors que la ligne est résiliée depuis longtemps. Comment faire s'il vous plaît ?
Bonjour, Je me suis rendu compte aujourd'hui par hasard après étude de mes relevés bancaires que je suis toujours débité pour une ligne fermée et résilié et complètement...Bonjour Omar, Dans un premier temps, il faut savoir que votre offre ne vous permet pas d'avoir un Service Client par téléphone. Ensuite, je ne constate aucune demande de... -
Activation option gratuite MVV sur IOS
Bonjour, Je ne parviens pas depuis l’espace client à activer l’option gratuite MVV pour l’IPhone de mon fils. Pouvez vous vous en charger svp ? Merci d’avance, cdlt.Bonjour Anthony, L'option a été activée. Elle sera effective sous un délai de 2h. Bonne journée. Naji, Conseiller Assistance Mobile ----------------------------... -
Surcoût de ma facture
Bonjour C'est la 1ère fois qu'on limite ma ligne téléphonique en invoquant le fait que j'ai dépassé le nombre de GO, du coup ma facture s'élève à 35.99 au lieu de 15.99E. Je...Bonjour Eliane, Je constate que vous avez consommé plus de 50Go. Vous n'avez peut-être pas l'impression d'en avoir consommé autant pourtant, c'est bien le cas. Une vidéo... -
Bloquer Gallery par Wifi
Bonjour, J'utilise ma carte SIM dans un Modem pour accéder à la 4G en WiFi. Je souhaiterais connaître la marche à suivre afin de bloquer toutes les options hors forfait et en...Bonjour Guillaume, L'option a été validée. Elle sera effective sous un délai de 2h. Bonne journée. Naji, Conseiller Assistance Mobile -
Je souhaite activer l'option international sans web
Lorsque j'essaie d'activer l'option depuis mon espace client je reçois jn message d'erreur : 41756 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.Bonsoir Laurie, L'activation d'une option est bloquée lorsqu'un changement de forfait est cours. C'est le cas sur votre ligne. La migration est prévue le 03/09, soit... -
bloquer mon n°IMEI de mon armor 8 pro suite a une perte
faire la demandeBonsoir Boumediene, Je constate que vous étiez en ligne avec le Service Client qui a traité votre demande. Le blacklistage est en cours de traitement. Bonne soirée... -
Pour quoi je n'ai pas eu du tout internet quand j'étais en Espagne?
Pour quoi je n'ai pas eu du tout internet quand j'étais en Espagne alors que j'avais changé exprès mon forfait pour pouvoir l'avoir? C'est la que je regardé dans votre site et...Bonsoir Diana, Afin de mieux comprendre la situation et de faire un point, je vous invite à continuer cette conversation par mail pour programmer un rendez-vous téléphonique... -
Bonjour, je n'accède pas aux factures. L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée
lorsque je clique sur "accéder à vos factures", j'ai ce message: L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée.Bonsoir Emma, Vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non la titulaire. De ce fait, votre accès est restreint. Seul le titulaire de la ligne peut accéder aux factures... -
passer au forfait à 5 euros
je voudrais changer mon forfait à 2 euros pour passer au forfait à 5 euros avec internet a 5gb que dois je faire comment cela se passe t'il pour la facture je voudrais avoir un...Bonsoir Louis, L'offre disponible sur notre site internet n'est disponible qu'en nouvelle souscription. Votre forfait ne vous permet pas d'avoir un Service Client... -
Bloquer Gallery par Wifi
Bonjour, J'utilise ma carte SIM dans un Modem pour accéder à la 4G en WiFi. Je souhaiterais connaître la marche à suivre afin de bloquer toutes les options hors forfait et en...Bonsoir Guillaume, Nous avons une option qui bloque les achats multimédias (gallery), les numéros surtaxés et les numéros étrangers. Cette option est facturée 1€. Dois-je...
