Naji T.
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Comment annuler un changement d'offre ?
Bonjour, En voulant simuler un changement de forfait, je suis allé trop loin dans les menus (peu intuitifs au passage car l'étape "paiement" a été confirmée automatiquement...Bonjour Ophélie, Je vous ai répondu sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1507448-annulation-offre Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance... -
Comment retrouver mon mot de passe de connexion ?
Bonjour, je souhaiterais résilier mon abonnement mais avant tout, je ne me rappelle plus mon mot de passe de connexion, pourriez-vous me l'envoyer ? Par avance merci.Bonjour Samuel, Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée. Je... -
Annulation d'une offre ?
Bonjour, je souhaitais savoir comment annuler un changement d'offre car je regardais le prix des forfaits pour un nouveau téléphone hors il y a eu un mauvais geste er je me...Bonjour Ophélie, Je vous confirme l'annulation de demande de changement de forfait. Bonne journée à vous, Cordialement Naji, Conseiller Assistance Mobile... -
Combien de temps ça va durer encore ?
Cela fait plus d'une semaine que j'ai commander un nouveau forfait chez vous et un nouveau téléphone. Sur le site il y était écris que vous vous engagé à expédié en 72h or le...Bonjour Océane, Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée. Je... -
Resiliation Cdiscount sans engagement?
Bonjour. Je voudrai connaitre la marche a suivre pour resilier ma ligne Cdiscount. Pouvez vous me contacter sur mon adresse mail le plus rapidement possible SVP Merci d'avanceBonjour Melodie, J'ai tenté de vous appeler afin de faire le point sur votre demande. N'ayant pas réussi à vous joindre, j'ai laissé un message sur votre répondeur. ... -
Confirmation de résiliation de mon forfait ?
J'ai envoyé un courrier par recommandé avec AR pour résilier ma ligne. L'AR m'est revenu avec la date du 22 novembre mais je ne vois rien de pris en compte sur mon compte...Bonjour Olivier, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre courrier de résiliation. La résiliation s'effectue le 29 novembre 2017. J'ai essayé de vous joindre sur... -
Probleme activation : pas de sms reçu
Bonjour, J'ai reçu un mail pour l'activation de la carte sim de mon mari, mais il n'a toujours pas reçu de sms alors que le mail stipule que le forfait serait activé le 18/11...Bonjour Estelle, Après analyse de votre ligne, je vous informe que votre portabilité se fera le 27 novembre 2017. Le mail vous indique une estimation d'activation de ligne... -
Ligne suspendue que faire?
Ma ligne est suspendue le temps de changer de numéro, j'ai reçu mon nouveau numéro mais ma ligne reste suspendue comment faire pour enlever cette suspension?Bonjour Gertrude, Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez suspendu votre ligne le 21 novembre depuis votre Espace Client. Afin de remettre la ligne en... -
Impossible d'accéder aux facture anciennes
Bonjour, je n'arrive pas à accéder mes factures de aout 2016 à novembre 2016, pouvez-vous me les faire parvenir, j'en ai besoin pour mon bilan (sur une demie-année) merci à vousPhilippe, Suite aux échanges privés, les factures ont été envoyées. N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions. à bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Impossible d'accéder aux facture anciennes
Bonjour, je n'arrive pas à accéder mes factures de aout 2016 à novembre 2016, pouvez-vous me les faire parvenir, j'en ai besoin pour mon bilan (sur une demie-année) merci à vousBonjour Philippe, Votre demande d'envoie de facture est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par...
