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Donatile G.

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  • Commande non finalisée... mais impossible de recommencer

    Donatile G.
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    Bonjour, J'ai commencé une commande NRJ Mobile mais elle n'a pas pu aboutir. Seulement, quand je recommence la commande, on m'indique que je suis déjà cliente alors que non...
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    Bonjour Donatile, La commande 431695263387 n'étant pas finalisée, celle-ci s'est automatiquement annulée dans la soirée. Vous devriez à présent pouvoir resouscrire. Je...
  • Carte Sim non insérée le jour de la portabilité?

    Donatile G.
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    Bonjour, Je n'ai pas pu insérer la carte Sim dans mon portable le jour de la portabilité. Maintenant insérée, NRJ mobile me dit que ma carte est activée mais je n'ai pas de...
    Chloé G.
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    Bonjour Donatile, Après étude de votre dossier, votre date de portabilité est prévue à aujourd'hui, le 12 mars 2018. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement...