SAMUEL F.
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Comment régler le dépassement de mon forfait?
Bonjour je n'arrive a régler le dépassement de mon forfait, comment dois je faire? Merci.Bonjour Samuel, Je vous informe que vous pouvez effectuer le règlement de votre avance sur facture par carte bancaire sur votre Espace Client (rubrique "NRJ Mobile et Vous")... -
Pourquoi tout me restreindre?
Je reviens aujourd'hui de l'étranger et me retrouve sans possibilités de contacter qui que ce soit. En effet pour un dépassement de forfait a l'étranger (3 mo apparemment pour...Bonjour Samuel, J'ai bien pris en compte votre message. Je constate en effet sur votre dossier que votre ligne est suspendue; Une demande d'avance sur facture est... -
Option non proposée, pouvez l'activer sur ma ligne?
Bonjour, actuellement en Tunisie, je n'ai pas l'option internationale proposée sur mon compte, je souhaite que vous l'activiez pour moi, avec le web si possible. Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Samuel, Votre demande a été traitée en privé. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande. Bonne journée, Elise, Conseillère... -
Obtenir l'option étranger
Bonjour, je suis en Tunisie depuis hier et ce jusqu'au 1er juillet, j'aimerais pour appeler recevoir envoyer SMS, et internet, comment faire impossible sur mon profile ? MerciBonjour, il te suffit d'aller dans ton espace client, de cliquer sur l'onglet "forfait et options", puis "gérer vos options et services" , puis "gérer vos options" puis... -
Puis-je devancer le prélèvement et régler par CB?
En effet, mon virement n'étant tjr pas sur mon compte, je souhaiterais payer par CB, pour ne pas avoir de refus de payement, est ce possible? Pour cette fois?? Merci...Bonjour Samuel, Lorsque le mode de paiement enregistré est le prélèvement automatique, il n'est pas possible de régler par CB avant que nous ayons eu un rejet de... -
Comment régler en cb? Impayé en CB problème technique!?
Bonjour, je souhaite regler ma facture impayée en cb mais problème technique, pourquoi ça ne fonctionne pas?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Samuel, Je constate que vous avez pu procéder au règlement suite à votre demande. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile pour retrouver l'usage des SMS... -
Pouvez vous m'aider a changer la date de prélèvement, car la date actuelle n'est pas du tout possible?
Bonjour, la date de prélèvement ne l'arrange pas du tout et va me mettre en difficultés tous les mois! Est il possible de la fixer au 5 ou 6 de chaque mois? Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Samuel, Votre demande a été traitée en privé. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande. Bonne journée, Elise, Conseillère...
