ELISE F.
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reactivation
Je veux réactiver ma ligne portableBonjour Anne Marie, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et que votre ligne a été remise en service. Cela sera effectif sous 2h maximum. Veuillez... -
Pouvez vous m'envoyer les factures concernant le 0771886115 ?
Bonjour Des prélèvements bancaires ont été fait sur mon compte, mais je n'arrive pas à retrouver les factures correspondantes Le 18/10/2019 pour 4€ + le 18/11/2019 pour 4€...Bonjour Emilie, Je vous ai envoyé ces deux factures par mail. L'envoi est gratuit et immédiat. Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Bonjour je voudrais comprendre le fait que mes donnees me signifie quil me reste 2Go .il me reste plus de 20Go
D'apres la consultation que j'ai effectue sur mon compte en ligne, il me reste plus de 20Go de données mobile alors que mon téléphone A10 me signale avec un panneau en haut de...Bonjour Assane, Parfois les mobiles déterminent des limites de consommations qui ne correspondent pas à votre forfait. Afin de ne plus avoir de restrictions ou de message... -
téléphone et web depuis la suisse
bonjour je n'arrive pas à trouver si je téléphone et si j'utilise internet en suisse est-ce que c'est compris ou pas dans mon forfait, merci de votre retour.Bonjour Fabienne, Votre offre n'inclus pas les usages depuis la Suisse. Dans ce cas, il est nécessaire d'activer une option internationale. Cette option est gratuite... -
comment debloquer mon tel .apres 3essais manque
3essais de pin telephone bloque comment debloqueBonjour Jean-Claude, Je constate que vous avez obtenu votre code PUK depuis votre espace client. Une fois le code PUK renseigné sur votre mobile, vous devrez déterminer un... -
suivie de commande d’un mobile
Bonjour, j’ai commandé un nouveau mobile ainsi qu’un nouveau forfait et je n’ai eu aucun mail d’expédition de commande pour mon mobile, j’aimerais savoir où est-ce que cela en...Bonjour Alexia, Je vous confirme la prise en compte de votre commande. Celle-ci est en cours de préparation. Dès son expédition, vous recevrez un SMS contenant le lien du... -
surfacturation de mon forfait a 30 go
bonjour,j avais souscrit a une offre a 2 ,99€ par mois prevu au contrat et je me retrouve avec une facture a 7€07 pour le mois de novembre 2019 sans compter l achat de ma...Bonjour, Concernant votre ligne n°0771****69 vous avez bénéficié depuis le 06/06/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 30Go à 12,00 EUR/mois avec une remise de 9,01 EUR/mois... -
IMESSAGE ne fonctionnent plus "en attente d’activation" depuis que je suis passée chez vous.
merci d'intervenir rapidement car je n'utilise normalement que des imessageBonjour Adeline, En effet, l'activation de Facetime et de iMessage passent par des serveurs étrangers. Il est donc nécessaire d'activer une option internationale sur votre... -
SMS ne s’envoient pas
Mes SMS ont arrêté de s’envoyer suite à une facture impayée, mais même après l’avoir réglée ils ne s’envoient toujours pas. J’ai redémarré mon téléphone, enlevé puis remis la...Bonjour Pierre, En effet, votre ligne ne s'était pas remise en service automatiquement suite à votre règlement. Je viens donc de procéder à sa remise en service. cela sera... -
pas moyen de changer de forfait
à chaque essai, la même réponse depuis plusieurs jours: problème technique, réessayez plus tardBonjour Roland, En effet, nous rencontrons un dysfonctionnement sur l'Espace Client. Celui-ci est en cours de résolution. En attendant, je peux valider le changement de...
