ELISE F.
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je soushaite savoir comment désactiver les achats internet+
Je viens de souscrire un abonnement à mon enfant, afin de ne pas avoir de mauvaises surprises, je souhaite savoir comment déactiver les achats internet+, dans l'option que vous...Bonjour Bachir, En effet, l'option de blocage à 1,00 EUR/mois bloque : - Les Services à Valeur Ajoutée tels que Internet +, SMS +, certains numéros spéciaux - Les numéros... -
Est-ce possible de recevoir ma facture avec TVA sans le détail de tous mes appels ?
Ayant un compte professionnel avec ce téléphone je souhaiterais obtenir la facture avec seulement le montant et la TVA.Bonjour, Vous bénéficiez d'un accès à l'espace client vous permettant de visualiser vos factures récapitulatives. Pour cela, veuillez vous identifier à l'aide de votre... -
Suivi de livraison impossible
Mon suivi de livraison est impossible car mon identifiant n est pas reconnuBonjour Jessica, Je vous confirme que votre commande du 04/12/2019 a bien été prise en compte. Après vérification, votre colis est toujours en cours de préparation. Dès... -
pas moyen de changer de forfait
à chaque essai, la même réponse depuis plusieurs jours: problème technique, réessayez plus tardBonjour Roland, Je constate que vous avez demandé le changement de forfait vers l'offre Cdiscount Mobile 200Min 5Go. Cette offre sera effective dès votre prochain jour de... -
j’ai mis nouvelle carte sims ipad mais du coup mon iphone ne marche plus
J’ai acheté un ipad et j’ai cde une nouvelle carte sims pour cette appareil j’ai débloqué la carte sims mais du coup je n’ai plus accès a mon iphoneBonjour Valérie, Nous ne commercialisons pas ce qu'on appelle les cartes SIM jumelles. De ce fait, dès l'instant que vous activez une seconde carte SIM sur votre ligne, la... -
Je n'ai pas reçu ma carte sim et mon ancien contrat a été résilié
Bonjour, J'ai souscrit à un autre contrat pour une ligne différente de la mienne mais je n'ai toujours pas reçu ma carte sim ( 8 jours) de plus mon ancien contrat a été résilié...Bonjour Emilien, Je vous envoie un mail afin que vous me communiquiez le numéro de commande ou de ligne concerné. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
Pouvez vous m'envoyer les factures concernant le 0771886115 ?
Bonjour Des prélèvements bancaires ont été fait sur mon compte, mais je n'arrive pas à retrouver les factures correspondantes Le 18/10/2019 pour 4€ + le 18/11/2019 pour 4€...Emilie, Je viens de vous renvoyer les deux factures souhaitées. N'hésitez pas à consulter vos SPAM ou Courriers indésirables. Très bonne fin de journée, Elise... -
Numero de suivis invalide je peux pas accéder à ma commande....
Lorsque je note le numéro de suivis de ma commande sa m'écris "numéro de suivis invalide" je peux donc pas y accédé et voir ou en ai la livraison.... j'ai commander mon...Bonjour Jennifer, Votre commande est toujours en cours de préparation. Dès son expédition, vous recevrez un SMS contenant le lien du suivi colis. Je vous souhaite une... -
Recharge web - récupération du débit web
Bonjour, j'ai pris tout à l'heure une recharge web pour récupérer mon débit internet. Sur le compte l'indication est passée de "débit web limité" à "débit web rétablis"...Bonjour David, Je vous confirme que votre rétablissement de débit WEB a bien été pris en compte. Cependant, le rétablissement peut prendre jusqu'à 24h pour être fonctionnel... -
Réduction client Banque
Bonjour, J'ai migré sur un nouveau forfait depuis peu. Je ne bénéficie pas de la réduction accordée à tous les clients détenant une carte CIC. Peut on rectifier cela? Merci...Bonjour Aurélia, Je viens de mettre en place L'avantage détenteur carte de paiement sur votre ligne. J'ai également régularisé cet avantage qui ne paraissait pas sur votre...
