Alexis N.
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Je n’arrive pas à changer de mobile en location pour l’iPhone pro 12 il y a un problème technique.... lequel ?
Je souhaite changer pour un mobile iPhone 12 pro en location mais depuis hier votre site me renvoi toujours le même message problème technique. Même si j’essaye sur iPhone 12...Bonjour Stéphane, J'ai effectué sur votre ligne une simulation de changement de téléphone, je rencontre également le blocage. Celui-ci provient du fait que l'option de... -
Bonjour, depuis 2 mois j'ai des prélèvement rechargement gallery. Comment fait on pour arrêter ces prelèvements ?
Bonjour, depuis 2 mois j'ai des prélèvement rechargement Gallery. Comment fait on pour arrêter ces prélèvements ? Je n'ai pas trouvé la solution sur votre FAQ. Merci a vous.Bonjour Fabrice, Etes vous bien passé par le menu "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services" et enfin "Vos services de contenu (SMS+, Internet+)? Si vous... -
Portabilité non effective i
Bonjour, La portabilité devrait être effectué depuis le 10/10/2020, le numéro de service ne fonctionne pas visiblement, puisque j'ai appelé plusieurs fois sans réponse. De...Bonjour Chakir, Je vous remercie pour votre retour. Pour relancer l'activation de la ligne je vais devoir enregistrer la sim que vous avez reçu. Je vous invite à répondre... -
facture carte
Bonjour, j'aurais besoin de la facture d'achat de la carte SIM pour ma comptabilité, cette facture ne se trouve pas dans mon espace client. Merci de me la faire parvenir au plus...Bonjour Rodrigo, Afin de pouvoir vous envoyer la facture concernée, je dois accéder à la ligne concernée. Je vous invite à poursuivre notre échange notre privé pour me... -
Qu'est ce que le rétablissement web ?
Bonjour, Un rétablissement web à 10€ est noté sur ma facture alors que je n'ai rien coché du tout. Comment est-ce possible ? Et que veut dire rétablissement web? Pouvez-vous...Bonjour Laurence, Je vous confirme l'information que vous a transmise Jean-Philippe, le rétablissement de débit peut se faire en répondant à un sms une fois que la data... -
Regroupement factures sur même compte client
Pouvez-vous regrouper les 3 numéros de mobiles sur même compte client SVP ? MerciBonjour Angélique, J'ai bien noté votre demande. Pour vérifier si le regroupement de facture est possible pour vos lignes, j'ai besoin que vous me confirmiez les numéros... -
Bonjour, depuis 2 mois j'ai des prélèvement rechargement gallery. Comment fait on pour arrêter ces prelèvements ?
Bonjour, depuis 2 mois j'ai des prélèvement rechargement Gallery. Comment fait on pour arrêter ces prélèvements ? Je n'ai pas trouvé la solution sur votre FAQ. Merci a vous.Bonsoir Jean-Philippe, Je vous remercie pour votre intervention, n'hésitez à partager avec la communauté où trouver ces informations. Bonne soirée. Alexis, Conseiller... -
Bonjour, depuis 2 mois j'ai des prélèvement rechargement gallery. Comment fait on pour arrêter ces prelèvements ?
Bonjour, depuis 2 mois j'ai des prélèvement rechargement Gallery. Comment fait on pour arrêter ces prélèvements ? Je n'ai pas trouvé la solution sur votre FAQ. Merci a vous.Bonsoir Fabrice, Je vous confirme la réponse de Jean-Philippe, une fois dans le menu "Gérer vos options et services", vous trouverez l'abonnement dans le bloc "Vos services...
