Aurore A.
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Avantage Internet 30 Go imposé STOP OU JE CHANGE DE PRESTATAIRE
si vous continuez à modifier mon contrat en ajoutant des options (Avantage Internet 30 Go) sans me demander mon avis AVANT je change de prestataire , c'est de l'abus de pouvoir...Bonjour Patrice, Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait complet à un prix avantageux, 30Go d'internet supplémentaires pour seulement 2€. Ce dernier a été... -
Bonjour, puis ai être contacté par email car je ne comprends pas ma dernière facture et j'ai besoin d'une assistance ?
Bonjour, puis ai être contacté par email car je ne comprends pas ma dernière facture et j'ai besoin d'une assistance ? Merci et bonne journéeBonjour Sajid, Je vous rassure sur le fait que votre dernière facture ne comporte aucune erreur. En effet, cette facture s'élève à 15,98 euros suite à un rejet de votre... -
Option 5 g 3 € payant et j ai résilié
Viens de recevoir ma facture marque payant option 5 g 3 € et reçu un SMS bien rien résilier. Comment se faire rembourserBonjour Christelle, Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait complet à un prix avantageux, 50 Go d'internet supplémentaires pour seulement 3€. Ce dernier a été... -
Problème de consultation de factures via mon interface :
Bonjour, il m'est impossible de consilter mes factures via mon interface. En effet , un message de fonctionnalité indisponible apparait constamment. Pourriez-vous m'aider?Bonjour Blaise, Je vous rassure sur le fait qu'il n'y a pas d'incident concernant l'accès à vos factures. Je constate que l'accès via votre numéro de ligne est restreint... -
Bonjour, je souhaite bloquer mon forfait pour ne pas avoir à payer du hors forfait. Comment puis-je procéder?
Bonjour, je souhaite bloquer mon forfait pour ne pas avoir à payer du hors forfait. Comment puis-je procéder? je souhaite que cela prenne effet sur la ligne: 06XXXXXXXX dès...Bonjour Ayoub, Je vous souhaite la bienvenu suite à votre récente souscription. Afin de bloquer certains usages, vous avez la possibilité de mettre en place une option de... -
peut-on bloquer la navigation internet au delà de son forfait?
Bonjour ma fille de 11 ans a un forfait 40Go et je ne souhaite pas qu'elle dépasse son forfait internet , est ce que l'option de blocage de forfait permet de bloquer la...Bonjour Leslie, L'enveloppe de 40go de votre fille n'est pas bloquée, cependant je vous rassure sur le fait qu'une fois l'enveloppe consommée, le débit est réduit mais cela... -
Montant erreur
Ma dernière facture est à 11 e 88. Il y a une erreur. Je paye 8 euro par mois. MerciBonjour Benjamin, Je vous rassure, votre abonnement mensuel s'élève toujours à 8,99 euros. Vous bénéficiez d'un avantage internet de 60 Go depuis le 28/07/2022 pour un... -
Besoin d’activité ma ligne
J’ai suspendu ma ligne je veux le réactiverBonjour El-habibi, Je vous confirme avoir remis en service votre ligne suspendue, vous retrouverez l'usage de celle-ci dans un délai de 2h en redémarrant votre mobile... -
coordonnées bancaires ne s'affichent pas sur compte
Bonjour, Je souhaite modifier mon RIB. Quand je vais sur mon "compte" mes "coordonnées bancaires" ne s'affichent pas. Que puis-je faire pour changer mon RIB ? MerciBonjour Cécilia, Étant utilisatrice de la ligne et non la titulaire, les actes sur votre espace client sont restreints. Afin de mettre en place le changement, je vous... -
Bonjour où puis je avoir la facture du téléphone reçu avec le forfait
Le téléphone reçu en reconditionné a exploser…. Il me faut la facture de ce téléphone je ne la trouve pas dans les factureBonjour Elodie, Je viens de vous transmettre la facture d'achat de votre mobile par mail à l'adresse mail indiquée sur votre ligne. N'hésitez pas à consulter notre site...
